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    >政務要聞>區縣動態
    嵐山區:區人社局零距離提升服務效能

      本報訊 今年以來,為持續優化人社營商環境,提升社保經辦服務效能,嵐山區人社局堅持運用“望聞問切”工作法,落實“嚴真細實快”工作要求,探索“數據跑路”代替“單位跑腿”服務新模式,推動社會保險經辦從線下向線上轉移,實現人社服務零距離。
      加強線上溝通,搭建工作交流平臺。該局主動對接醫保、稅務等部門,聯合建立全區企業社保醫保征繳服務群。設立人社服務專員制度,由工作人員點對點、面對面為企業經辦人員提供咨詢服務,線上培訓企業做好網上社會保險參保登記、繳費核定、繳費明細查詢、參保證明打印等業務操作。全區70%的參保單位實現網上自主申報繳費,人社服務從“一次辦好”迭代為“一次不跑”。
      優化窗口服務,提升經辦服務質量。該局堅持向服務要效益,堅持在優化辦事流程上做“減法”。實行“一窗受理”,打通綜合業務經辦的壁壘。通過整合事項、再造流程、共享信息,減少經辦環節,暢通辦事渠道,群眾平均等待時長下降50%。
      堅持免申即辦,實現業務無感辦理。該局貫徹落實全面取消待遇領取資格集中認證要求,運用部門共享數據,打造信息比對認證為主、社區網格認證為輔的“靜默認證”模式,實現“數據跑腿、認證無感”,靜默認證的推行直接惠及全區11萬參保人。
      下一步,該局將堅持以人民為中心的發展思想,聚焦便民惠民利民,聚力創新優化經辦服務,全面構建“網上+線下+掌上”三位一體的服務體系,讓參保企業和群眾感受到更好的社保服務體驗,為嵐山區經濟社會高質量發展貢獻人社力量。

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